Les Services Proposés : Tirages et Accès VIP
Kartomanta propose deux types de services distincts, soumis à des modalités de fonctionnement différentes :
A. Les Prestations de Conseil Individuel (Tirages par e-mail)
Il s’agit de prestations réalisées sur-mesure, sans engagement et facturées à l’acte :
- Le Tirage Express (19 €) : analyse ciblée d’une question précise via un tirage de 3 cartes.
- Le Tirage Conseil (29 €) : étude approfondie d’une situation et guidance personnalisée via un tirage de 5 cartes.
Une fois la commande validée et les informations nécessaires recueillies (prénom, date de naissance, question), vous recevez votre interprétation par écrit sous un délai de 48 heures (jours ouvrés). Contrairement aux formules d’abonnement, ces prestations constituent des achats uniques à l’acte, sans aucun renouvellement automatique.
B. Les Accès Membres (Abonnements VIP)
Les accès membres sont des formules d’abonnement sans engagement, disponibles sur la page de souscription. Ils donnent un accès illimité au contenu premium du site. Vous pouvez choisir une reconduction automatique pour éviter toute interruption. À tout moment, vous pouvez désactiver ce renouvellement en un clic via le bouton « ANNULER » dans votre espace membre. L’accès reste alors valide jusqu’à sa date d’expiration initiale.
Le contenu premium est une base de connaissances exclusive et dynamique. Il comprend notamment les répertoires d’associations et interprétations pour les jeux suivants :
- Oracle Belline (Associations de cartes)
- Petit Lenormand (Associations de cartes)
- Oracle de la Triade (Associations de cartes)
- Jeu de 32 cartes (Associations de cartes)
- Tarot de Marseille (Associations de cartes)
- Tarot Rider Waite (Associations de cartes)
- Grand Lenormand (Associations de cartes)
- Horoscope Belline (Associations de cartes)
- Tarot Persan Indira (Associations de cartes)
- Tarot Symbolon : l’interprétation spécifique du tirage 3 cartes.
L’abonnement inclut également un Accompagnement Prioritaire : je réponds personnellement et en priorité à vos interrogations sur vos propres tirages, directement en laissant un commentaire sur un article du site. Enfin, l’interface membre est garantie sans aucune distraction publicitaire pour une immersion totale dans votre pratique.
Exécution du Service et Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services de contenu numérique fournis sur support dématérialisé ou les services personnalisés dont l’exécution a commencé.
Moment de l’activation : Pour les accès membres, l’activation est immédiate dès la validation du paiement. Pour les Tirages Express/Conseil, le processus de réalisation débute dès réception de votre question et des informations nécessaires.
Renonciation au délai de rétractation : Ces services étant fournis ou débutés immédiatement après votre commande pour votre confort, la souscription implique votre renonciation expresse au délai de rétractation de 14 jours. En validant votre commande, vous acceptez que l’exécution du service commence immédiatement. En conséquence, aucun remboursement ne pourra être effectué une fois l’accès membre activé ou le processus du tirage personnalisé lancé.
Durée et Fin de l’Accès Membre
L’accès est valable pour la durée choisie lors de la souscription. À défaut de renouvellement automatique, il prend fin à la date d’échéance, à la même heure que son activation initiale. Si vous renouvelez un forfait avant son échéance, les durées se cumulent (ex: 3 mois + 3 mois = 6 mois). En revanche, le passage à un nouveau forfait différent avant l’échéance du précédent entraîne la perte du temps restant sur l’ancien accès.
Modes de Paiement
Le règlement de vos abonnements ou de vos tirages personnalisés s’effectue par Carte Bancaire, Apple Pay ou Google Pay via notre interface de paiement sécurisée.
Support Technique et Accès au Contenu
Si votre accès est actif mais que le contenu ne s’affiche pas, il est fortement conseillé de vider le cache de votre navigateur ou d’utiliser la navigation privée. Cela permet d’interroger directement le serveur au lieu d’utiliser d’anciennes pages stockées sur votre appareil.
Gestion du Compte et Données Personnelles
Vous pouvez modifier votre pseudo, votre adresse mail ou votre mot de passe à tout moment dans la rubrique Mon Profil. C’est également dans cette section que vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de toutes les données associées conformément au RGPD.